Contact: stel je vraag, wij denken graag mee

Hoe je ons bereikt

Wij hebben bewust geen contactformulier en geen chatvenster dat na tien seconden opendraait. Een formulier levert vooral halve berichten op waar wij toch op moeten terugvragen. Met een gewone mail kun je erbij zetten wat je nu speelt, wat je budget is en waar je last van hebt, en dan krijg je in één keer een antwoord waar je iets aan hebt. Ook kunnen wij in een mail linkjes naar de juiste vergelijking meesturen, en dat kan aan de telefoon niet.

Krijg je binnen een week niets terug, kijk dan even in je ongewenste post. Onze antwoorden komen van hetzelfde adres en belanden af en toe in de spamfilter. Zie je daar niets, mail dan gerust nog een keer, dan is er iets misgegaan en niet dat wij je vraag niet leuk vonden.

Wie er achter deze site zit

Je hebt er recht op om te weten met wie je te maken hebt voordat je een advies van iemand overneemt. Padelweetjes.nl is geen anonieme site en geen automatisch gevulde vergelijker. De site is een uitgave van Media Partners, een bedrijf uit Rotterdam dat bij de Kamer van Koophandel staat ingeschreven. Hieronder staan de gegevens die daarbij horen.

Media Partners is ook de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die op deze site langskomen. Wat dat inhoudt en wat wij wel en niet vastleggen, staat in onze privacyverklaring. Wie de redactie is en hoe wij tot onze oordelen komen lees je op de pagina over ons.

Waarvoor je ons kunt mailen

Wij krijgen ruwweg vier soorten berichten binnen, en die zijn alle vier welkom.

1. Vragen over materiaal. Dit is verreweg de grootste stapel. Twijfel je tussen twee rackets, weet je niet welk gewicht bij je past, of vraag je je af of die aanbieding echt een goede deal is? Stuur het gerust. Wij verkopen niets, dus wij hebben er niets bij te winnen om je in een bepaalde richting te duwen.

2. Een fout of een verouderde prijs. Prijzen, modellen en voorraad veranderen in padel sneller dan in bijna elke andere sport. Zie je iets dat niet meer klopt, dan horen wij dat liever van jou dan dat het maanden blijft staan. Hier zijn wij oprecht blij mee, ook als het scherp geformuleerd is.

3. Een tip voor een onderwerp. Mis je een gids, een vergelijking of een uitleg? Een flink deel van wat er nu op de site staat, is er gekomen omdat een lezer vroeg waarom het er niet was.

4. Samenwerking. Merken, webshops, clubs en trainers kunnen ons mailen. Wat wel en niet kan, staat verderop op deze pagina, en het antwoord is korter dan de meeste partijen hopen.

Vaak sneller dan een mailtje

Voordat je gaat typen: negen van de tien vragen die wij krijgen staan al ergens op de site uitgewerkt, vaak uitgebreider dan wat wij in een mailtje kwijt kunnen. Dat is geen afhouden, het is gewoon sneller voor je.

Zo stel je een vraag die wij goed kunnen beantwoorden

Wij kunnen een racketvraag alleen goed beantwoorden als wij weten voor wie het racket is. Anders wordt het gokken, en dan krijg je een algemeen antwoord waar je niets aan hebt. Vier dingen helpen enorm.

Weet je die dingen niet allemaal, stuur dan gewoon wat je wel weet. Wij vragen de rest wel na. Een half ingevulde mail is oneindig veel beter dan geen mail.

Een fout of verouderde prijs melden

Wij schrijven onze pagina's zorgvuldig, maar er staan honderden prijzen, gewichten, maten en modeljaren op deze site. Dat er af en toe iets niet klopt of verouderd raakt, is geen kwestie van of maar van wanneer. Daarom nemen wij correcties serieus.

Meld je iets, noem dan als je kunt de pagina en de zin waar het om gaat. Klopt het, dan passen wij het aan en zetten wij er bij grotere wijzigingen een notitie bij, zodat je kunt zien dat er iets veranderd is en niet stilletjes is rechtgetrokken. Hoe wij daarmee omgaan staat uitgebreider op de pagina over ons.

Ben je een merk of een webshop en klopt er iets niet aan onze weergave van jouw product, dan geldt precies hetzelfde. Wij corrigeren feitelijke onjuistheden altijd. Wat wij niet doen is een oordeel of een rangschikking aanpassen omdat die je niet bevalt, en dat is een belangrijk verschil.

Samenwerken met merken, shops en clubs

Wij staan open voor samenwerking met merken, importeurs, webshops, clubs en trainers. Wij zijn er wel duidelijk over waar de grens ligt, zodat niemand een verkeerd verwachtingspatroon opbouwt.

Sturen jullie ons materiaal op, dan vermelden wij dat gewoon bij het artikel. Wij sturen het terug of houden het, maar in beide gevallen verandert het niets aan wat er komt te staan, ook niet als de conclusie tegenvalt. Wie dat een risico vindt, kan beter niets opsturen, en dat is een volstrekt legitieme keuze.

Hoe wij ons geld verdienen leggen wij volledig uit in onze affiliate disclosure. Daar staat ook precies met welke partijen wij een commerciële band hebben en wat dat wel en niet betekent.

Waar wij je niet bij kunnen helpen

Er zijn ook dingen waar wij je echt niet mee kunnen helpen, en dan is het eerlijker om dat hier te zeggen dan je twee dagen te laten wachten op een teleurstellend antwoord.

Bestellingen, verzendingen, retouren en garantie. Wij verkopen zelf niets. Klik je hier op een knop naar een webshop, dan koop je bij die winkel en niet bij ons. Wij zien je bestelling niet, wij kunnen hem niet inzien, wijzigen of annuleren, en wij kunnen niets over een levering zeggen. Voor al die vragen moet je bij de klantenservice van de winkel zijn. Dat is niet onwil, wij hebben die informatie simpelweg niet.

Medisch advies. Wij schrijven veel over armvriendelijke rackets, over trillingsdemping en over waarom een te zwaar racket je elleboog sloopt. Dat is materiaalkennis. Heb je echte klachten, ga dan naar een fysiotherapeut of een huisarts. Wij kunnen je helpen bij het kiezen van materiaal dat de belasting verlaagt, maar wij kunnen niet beoordelen wat er met jouw arm aan de hand is.

Taxaties en tweedehands. Wat een gebruikt racket nog waard is, hangt af van zoveel dingen dat elk bedrag dat wij noemen een slag in de lucht zou zijn. Wij kunnen wel iets zeggen over waar je bij tweedehands op moet letten.

Persoonlijke gegevens uit onze statistieken. Die hebben wij niet, want wij houden ze niet bij. Wat wij wel en niet verwerken staat tot in detail in onze privacyverklaring.

Veelgestelde vragen

Verder lezen

Ben je hier terechtgekomen omdat je iets zoekt in plaats van omdat je iets wilt vragen, dan helpen deze pagina's je waarschijnlijk sneller.